日前，縣醫(yī)療保障局全面啟動“醫(yī)療保障公共服務(wù)專項治理年”活動，著力解決醫(yī)療保障公共服務(wù)堵點痛點難點問題，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效服務(wù)，不斷推進醫(yī)療保障公共服務(wù)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
該項活動以提高人民群眾在醫(yī)療保障公共服務(wù)上的體驗感和滿意度為目標(biāo)，全面開展以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、一體化為核心的醫(yī)療保障公共服務(wù)“四化建設(shè)”，推動醫(yī)療保障公共服務(wù)提質(zhì)增效，確保2020年底前實現(xiàn)“最優(yōu)辦事流程、最短辦事時限、最少提供材料、最小自由裁量”的“四最服務(wù)”，早日建成“一流服務(wù)質(zhì)效、一流服務(wù)環(huán)境、一流服務(wù)隊伍、一流服務(wù)體驗、群眾滿意度較高”的醫(yī)療保障公共服務(wù)體系。
活動期間，醫(yī)保系統(tǒng)將全面梳理和統(tǒng)一醫(yī)保公共服務(wù)事項，全面排查醫(yī)療保障公共服務(wù)存量，梳理并擬訂公共服務(wù)事項清單，在開展公共服務(wù)事項意見征集和反饋的基礎(chǔ)上及時優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程和內(nèi)控制度；按照全市統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，規(guī)范全縣醫(yī)療保障公共服務(wù)所有事項的內(nèi)涵與外延，規(guī)范全縣醫(yī)療保障領(lǐng)城中的基本術(shù)語及定義，規(guī)范全縣職工醫(yī)療保險參保登記、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、個人賬戶一次性支付等業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)等全市統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務(wù)七個方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。運用全省統(tǒng)一入口的醫(yī)保公共服務(wù)云平臺，實現(xiàn)全縣醫(yī)保公共服務(wù)“一門、一網(wǎng)、一端”模式，支持全省醫(yī)保服務(wù)“線上一網(wǎng)通、線下一門辦”；加強工作調(diào)度督導(dǎo)并實施績效評價評估，強化工作落實進展情況的調(diào)度，組織實施公共服務(wù)“好差評”制度，建立評估評價結(jié)果通報制度，致力提高窗口服務(wù)水平。
